知名投資人段永平曾說(shuō)，用戶導(dǎo)向是企業(yè)最高級(jí)的商業(yè)模式和最長(zhǎng)久的護(hù)城河。華為創(chuàng)始人任正非也曾指出，華為存在的唯一理由是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

在建筑陶瓷領(lǐng)域，蒙娜麗莎（002918）正是這樣一家以用戶價(jià)值為導(dǎo)向的公司。在剛剛舉行的蒙娜麗莎2026營(yíng)銷峰會(huì)上，公司提出聚焦用戶、產(chǎn)品領(lǐng)先、精益運(yùn)營(yíng)三大戰(zhàn)略，發(fā)布藝術(shù)感與性能兼具的2026年春季新品、達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平的5A產(chǎn)品，并致力于通過(guò)全域賦能營(yíng)銷方式強(qiáng)化用戶觸達(dá)，通過(guò)精益運(yùn)營(yíng)降低用戶選擇成本，無(wú)一不體現(xiàn)出將用戶放在第一位。

蒙娜麗莎集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁蕭禮標(biāo)稱，聚焦用戶是一切價(jià)值的原點(diǎn)。正是做到這一點(diǎn)，蒙娜麗莎贏得用戶，贏得市場(chǎng)。在本次營(yíng)銷峰會(huì)上，有經(jīng)銷商用“靠譜”二字概括二十八年合作歷程；有經(jīng)銷商表示，5A產(chǎn)品出爐后對(duì)終端市場(chǎng)表現(xiàn)更有信心。

（蒙娜麗莎2026營(yíng)銷峰會(huì)）

2026年進(jìn)一步聚焦用戶

戰(zhàn)略規(guī)劃決定著企業(yè)的前行方向。站在戰(zhàn)略層面，蒙娜麗莎2026年將進(jìn)一步聚焦用戶進(jìn)行發(fā)展。

蒙娜麗莎集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁蕭禮標(biāo)明確集團(tuán)2026年經(jīng)營(yíng)方針是：聚焦用戶，產(chǎn)品領(lǐng)先，精益運(yùn)用。蕭禮標(biāo)強(qiáng)調(diào)，聚焦用戶是一切價(jià)值的原點(diǎn)，2026年將從產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)創(chuàng)新到體驗(yàn)優(yōu)化，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要圍繞“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”展開，始于用戶，歸于用戶。

從剛剛舉辦的2026營(yíng)銷峰會(huì)來(lái)看，蒙娜麗莎將“聚焦用戶”落到實(shí)處。

產(chǎn)品是連接企業(yè)與用戶的核心載體。蒙娜麗莎營(yíng)銷峰會(huì)中亮相的2026年春季新品再登新高度。設(shè)計(jì)上，無(wú)極·木歌、歲月風(fēng)華、波特蘭洞石等新品系列深度融合時(shí)裝潮流色彩與自然地質(zhì)美學(xué)，在色彩紋理上更加大膽創(chuàng)新。工藝上，升級(jí)后的金絲絨質(zhì)感賦予產(chǎn)品更細(xì)膩的觸感，超耐磨技術(shù)則解決日常使用中的損耗痛點(diǎn)。性能上，蒙娜麗莎全矩陣5A產(chǎn)品亮相，覆蓋客餐廳、廚衛(wèi)、臥室、巖板島臺(tái)、戶外地面等應(yīng)用場(chǎng)景，5A級(jí)陶瓷磚產(chǎn)品已達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。

（蒙娜麗莎2026年春季新品）

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品需要依托高效的營(yíng)銷觸達(dá)用戶。蒙娜麗莎從集團(tuán)層面為渠道方提供數(shù)字化賦能、新產(chǎn)品推廣等核心加持，各渠道方則結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)，通過(guò)復(fù)合渠道運(yùn)營(yíng)、下沉市場(chǎng)深耕、工長(zhǎng)渠道拓展等具體舉措，實(shí)現(xiàn)對(duì)終端用戶的近距離觸達(dá)。

對(duì)于建材用戶而言，除了產(chǎn)品品質(zhì)與設(shè)計(jì)，價(jià)格也是核心考量因素。為降低用戶選擇成本，蒙娜麗莎提出2026年將優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提升資源利用效率，以數(shù)字化智能化手段賦能生產(chǎn)、營(yíng)銷與管理，降低運(yùn)營(yíng)成本，從而使用戶以更合理的價(jià)格享受到高品質(zhì)產(chǎn)品。

產(chǎn)品贏信賴

“最好的廣告是用戶的滿意。”蒙娜麗莎集團(tuán)董事、副總裁鄧啟棠在峰會(huì)上的這句話，道出了企業(yè)口碑建設(shè)的核心邏輯。而經(jīng)銷商等渠道方作為連接蒙娜麗莎與終端用戶的橋梁，其對(duì)蒙娜麗莎產(chǎn)品的理解更為深刻。

本次營(yíng)銷峰會(huì)上，多位經(jīng)銷商分享了與蒙娜麗莎合作的切身感受。一名經(jīng)銷商表示，市場(chǎng)對(duì)蒙娜麗莎的滿意度很高，對(duì)其產(chǎn)品非常有信心。另有一位和蒙娜麗莎合作長(zhǎng)達(dá)二十八年的經(jīng)銷商，用“靠譜”二字概括了多年的合作體驗(yàn)與品牌信賴。

對(duì)于蒙娜麗莎本次推出的瓷磚新品，各經(jīng)銷商也是贊不絕口：新品規(guī)格齊全，花色更新穎；質(zhì)感高級(jí)，自然松弛，適配多元化搭配；新產(chǎn)品表面非常自然，迎合新的流行趨勢(shì)；被新品驚艷到，產(chǎn)品通過(guò)5A評(píng)級(jí)后對(duì)終端市場(chǎng)表現(xiàn)更加有信心……在本次營(yíng)銷峰會(huì)的訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，人潮涌動(dòng)。

回顧過(guò)往，蒙娜麗莎憑借把客戶需求放在第一位，在行業(yè)出清的浪潮中實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額提升。展望未來(lái)，公司有望持續(xù)夯實(shí)客戶信任根基，在建陶賽道上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

（蒙娜麗莎2026營(yíng)銷峰會(huì)訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)）