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共創(chuàng)金融“大消?！毙赂窬郑圩訑?shù)科切實保護金融消費者合法權益

2024/10/28 17:26:10      企業(yè)供稿

今年，是金融消費者權益保護工作的一個重要窗口期，也是金融從業(yè)機構(gòu)配合監(jiān)管部門共同探討，形成共識的一個階段。當前，我國金融消費者權益保護的工作機制正逐步日漸完善，在有效捍衛(wèi)金融消費者權益的同時，也促進了金融行業(yè)服務品質(zhì)的顯著提升，進而推動了整個金融生態(tài)環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。同時，隨著金融創(chuàng)新的速度超越了消費者的知識邊界和認知范圍，金融消費者權益保護工作目前仍面臨著諸多挑戰(zhàn)與考驗。

今年7月，《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》正式實施。這是《中華人民共和國消費者權益保護法》施行30年來首次出臺的配套行政法規(guī)，在我國消保事業(yè)發(fā)展史上具有重要里程碑意義。

6月，國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會三大金融監(jiān)管部門聯(lián)合發(fā)布《關于金融消費者權益保護相關工作安排的公告》，標志著我國金融消費者權益保護工作已步入“大消保”時代的全新階段。

9月，為營造和諧健康金融環(huán)境，國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會聯(lián)合啟動2024年“金融教育宣傳月”活動，金融消保再次推向高潮。

桔子數(shù)科積極響應號召，高度重視消費者權益保護工作，并采取了一系列舉措，包括成立了消費者權益保護部門，制定了《消費者權益保護工作管理辦法》《消費者權益保護工作流程管控制度》等相關制度，在前、中、后期構(gòu)建了以“審核-管控-監(jiān)督”于一體的綜合性管理體系，致力于每一個環(huán)節(jié)都全方位保障消費者的權益。

此外，桔子數(shù)科還充分利用金融科技力量，將大數(shù)據(jù)與人工智能等前沿技術融入到消費者權益保護當中。通過構(gòu)建全面且多維度的智能風控體系，實現(xiàn)風險的動態(tài)監(jiān)控、精確識別及有效應對，從而在源頭上確保消費者信息與資金的安全。同時，公司還依托數(shù)字化手段，優(yōu)化客戶服務流程，提高服務效能與質(zhì)量，進而增強消費者的滿意度與信賴度。

未來，桔子數(shù)科將持續(xù)強化消費者保護工作，依托自身科技研發(fā)力量，保障消費者權益安全無虞。我們也將不斷探索創(chuàng)新服務模式，為消費者打造更加安全、便捷、個性化的金融體驗，同時強化輸出消費者自我安全保護意識，攜手共創(chuàng)更加健康、透明的金融消費新生態(tài)。